Revisamos cada pedido antes de que salga. Controlamos las telas y probamos y ponemos a punto cada máquina antes de despacharlas. Si aun así recibís algo en mal estado o algo se nos escapó (una falla en la tela, un error en los metros o un producto equivocado), avisanos dentro de los 10 días de recibido y antes de cortarlo o lavarlo. Lo cambiamos o te devolvemos el dinero, sin costo para vos. Esto aplica también a los productos en oferta.
Si cambiás de opinión. También podés arrepentirte de tu compra online dentro de los 10 días corridos de recibida. Usá el botón de arrepentimiento al pie de la web o escribinos a [email protected] con tu número de pedido. La mercadería tiene que volver como la recibiste (la tela sin cortar, lavar ni coser; las máquinas sin uso, en su caja y con sus accesorios). El envío de vuelta corre por nuestra cuenta y te devolvemos el importe de los productos; el envío original no se reintegra.
Cómo enviarnos la devolución. Para que todo llegue en buen estado, enviá la mercadería bien embalada y cerrada, idealmente en el mismo paquete en que la recibiste. Tené en cuenta que, si llega dañada por un embalaje insuficiente, no vamos a poder aceptar la devolución. Te mandamos la etiqueta de Andreani para despacharla en la sucursal más cercana.
Antes de cortar, lavar o llevar la tela al taller, medila y revisala. Una vez cortada, lavada o confeccionada, no podemos aceptar reclamos por medida o aspecto.
En el local elegís la tela, la ves y decidís los metros, y el corte se hace en el momento. Por eso no hacemos cambios ni devoluciones de cortes comprados en el local, salvo que tengan una falla. Si tenés alguna situación particular, consultanos.
Las máquinas de coser compradas en el local no tienen cambio ni devolución; cuentan con la garantía indicada más abajo. Las compradas en la tienda online tienen los 10 días de arrepentimiento, siempre que vuelvan sin uso, en su caja original y con todos sus accesorios.
Si Andreani no logra entregarlo después de 2 intentos, o no lo retirás a tiempo de la sucursal (lo guardan una semana), el paquete vuelve a nuestro depósito, lo que puede demorar de 2 a 20 días hábiles. Cuando llega, te devolvemos el importe de los productos. El costo del envío no se reintegra en este caso.
Lo procesamos dentro de los 5 días hábiles de recibida la devolución, por el mismo medio de pago:
Los plazos de acreditación dependen de cada medio de pago y de tu banco.
¿Dudas? Escribinos a [email protected] o al WhatsApp 376 438-4556 (telas) o 376 438-4867 (máquinas).
